Klaar voor de volgende stap?

Vind hier alle vacatures!

/_images_upload/_tn_62d071c7b8e9b284.jpg
Werken in de gezondheidszorg

Sector met toekomst

/_images_upload/_tn_72f8a6ea58e73d02.jpg
Een nieuwe uitdaging ?
U vindt ze hier
/_images_upload/_tn_bbef31b62258919a.jpg
Werken in zorg en welzijn

Een sector vol kansen

/_images_upload/_tn_ff12ad9d66eb9611.jpg
Zorgen met

geest, hand en hart

Snel zoeken

ICT servicedesk medewerker

Om de nieuwe ontwikkelingen volwaardig te kunnen ondersteunen en ook de evolutie van de bestaande systemen te waarborgen zijn we binnen de ICT-dienst op zoek naar een ICT servicedesk medewerker voor een voltijds contract van onbepaalde duur. Je rapporteert in deze functie aan het diensthoofd ICT-servicedesk en op regelmatige tijdstippen aan de directeur ICT Shared Services Groep Roeselare. 

Als servicedesk medewerker ondersteun je de verschillende diensten van Motena door enerzijds ICT gerelateerde vragen of problemen op te lossen teneinde de continuïteit te verzekeren en anderzijds door de digitale kennis binnen Motena te verhogen door de nodige informatie en ondersteuning te bieden bij het gebruik van de beschikbare ICT-middelen.

Toelichting

Motena gebruikt een brede waaier van informatiesystemen om haar business processen te ondersteunen. Dit gaat van processen die gekoppeld zijn aan onze basisdienstverlening tot het volledig digitaal maken van onze processen, communicatie platformen met onze klanten, data uitwisseling met derden en zoveel meer. De dienstverlening vindt plaats op verschillende locaties waardoor we qua infrastructuur beschikken over een uitgebreid en gevarieerd infrastructuur landschap.

Organisatie

Motena is de zorgorganisatie waar mensgerichtheid op de eerste plaats staat. Met kinderopvang KIDZ, therapeutisch zorgpunt N, vier dienstencentra, thuiszorgdienst Kotee en vier woonzorgcentra zijn we er om mensen te helpen in elke fase van hun leven.

De naam Motena is afgeleid van het Japanse ‘Omotenashi’, wat vrij vertaald kan worden als de ultieme gastvrijheid. Dat is wat ons uniek maakt: een gastvrije omgeving creëren voor klanten én voor medewerkers, waarin we steeds dat tikkeltje meer kunnen bieden.

Waarom zou jij voor Motena kiezen?

Binnen Motena zorgen we voor de Omotenashi-factor:

  • Ontwikkelen op jouw manier met ontplooiingskansen om te groeien en te bloeien in iedere loopbaanfase.
  • Mooie voordelen zoals transparante loonbarema's, verschillende evenementen naast het werk om jouw collega's nog beter te leren kennen, eerder vermelde extralegale voordelen, benefits at work,...
  • Tevreden medewerkers door een vlotte opstart, een warme, huiselijke, open sfeer en werkzekerheid in een stabiele werkomgeving.
  • Natuurlijk evenwicht tussen werken en leven waarbij je kan genieten van een flexibel uurrooster en mogelijkheid tot thuiswerk.
  • Shine in de zorgsector want door onze visie, missie en waarden zit een maatschappelijke meerwaarde in alles wat we doen. Onze diensten zijn er door en voor mensen die geloven in verbinding en authentiek samenzijn, mensen die geloven dat kleine gestes toch een wereld van verschil kunnen maken. En je hoeft geen grote weldoener te zijn om de wereld te veranderen: een gastvrije glimlach opent al heel wat deuren.

Functieinhoud

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je dagelijkse uitdaging bestaat uit het registreren en oplossen van problemen met de standaard hard- en software oplossingen. Je werkt samen met de verschillende ICT-teams volgens duidelijke procedures en wordt ondersteund door moderne servicedesk software.

Je werkt van 8 tot 12u en van 13 tot 17u, op vrijdag werk je tot 15u. In onderlinge afspraak met je collega's bied je telefonische permanentie. Hiernaast bied je ook regelmatig support on site. Glijtijden binnen deze functie zijn mogelijk.

Het volledige functieprofiel lees je hier.

Functieprofiel

Wie ben jij?

    • Onze waarden sluiten sterk aan bij wat jij belangrijk vindt.
    • Vlot schakelen tussen verschillende taken is voor jou geen probleem.
    • Je bent klantgericht, werkt met de glimlach en hebt een warme persoonlijkheid.
    • Je hebt sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden waarmee je onervaren eindgebruikers vlot kunt ondersteunen. Je houdt rekening met eventuele gevoeligheden bij eindgebruikers.
    • Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld.
    • Je beschikt over een uitgebreide kennis van pc’s, randapparatuur, besturingssystemen, office 365 tools, desktopmanagement systemen, helpdesktools, apps en mobile devices.
    • Je weet hoe een servicedesk systeem werkt.
    • Je reikt creatieve oplossingen aan voor niet alledaagse problemen.
    • Je bent in staat hoofd- en bijzaken te onderscheiden, prioriteiten te stellen en te escaleren waar nodig.
    • Je doet verbetervoorstellen aan de leidinggevende met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties, apparatuur, systemen en processen en werkt deze zelf concreet uit.
    • Je bent in staat om je technische expertise door te geven aan de interne medewerkers van het team.

    Met wie werk je samen?

    • Je werkt binnen de ICT-dienst van Motena.
    • Je werkt heel intensief samen met de collega’s van de servicedesk (eigen team), het infrastructuur team, team data, ICT projectmanagers en leveranciers.

    Aanbod

    Wat bieden wij jou aan?

    • Een voltijds contract van onbepaalde duur (38u).
    • Aantrekkelijke verloning volgens de weddeschaal B1-B2-B3 met een bruto geïndexeerd maandloon van minimaal € 2.940,86 en maximaal € 4.955,26.
    • Alle relevante anciënniteit wordt meegerekend.
    • De nodige ICT-middelen: laptop + smartphone met abonnement.
    • Flexibel uurrooster volgens afspraken binnen de dienst.
    • De mogelijkheid tot telewerken.
    • Een aantrekkelijk en ruim pakket extralegale voordelen:
      • maaltijdcheques van € 6,5 per gewerkte dag
      • hospitalisatieverzekering
      • groepsverzekering (2,5% van jouw jaarlijks brutoloon)
      • volledige terugbetaling openbaar vervoer (bus/trein) of voordelige fietspremie
      • gratis griepvaccin
      • gratis gebruik van onze fitnesscentra
      • gratis toegang tot een online voordelenplatform voor tal van winkelkortingen
      • vakantiegeld
      • eindejaarspremie
    • 6 dagen aanvullend verlof per jaar bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen.
    • We voorzien mogelijkheden tot vorming, bijscholing en opleidingen.
    • Je krijgt tijdens verschillende evenementen naast het werk de kans om jouw collega's nog beter te leren kennen (personeelsfeest, nieuwjaarsreceptie, vakantiedrink,…).
    • Je komt terecht in een vooruitstrevende organisatie.
    • We bieden je een stabiele werkomgeving en werkzekerheid.

    Selectieprocedure

    Wanneer kan ik beginnen?

    Blij dat je enthousiast bent!
    Solliciteren kan door hier te klikken. De vacature wordt afgesloten van zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

    De selectieprocedure bestaat uit:

    • prescreening
    • computertesten en een schriftelijke case + selectiegesprek
    • kennismakingsgesprek

    Locatie

    Roeselare

    Publicatiedatum

    07.02.2024

    Contactpersoon

    Mensenwerken

    Kring vzw gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
    Close