Onthaalmedewerker huisartsenpraktijk
Als onthaalmedewerker ben jij het visitekaartje van de praktijk. Je bent het centrale aanspreekpunt voor de patiënt: onthalen en informeren van de patiënten, het opvolgen van hun vragen en juist doorverwijzen van de patiënten om zo bij te dragen tot het goed functioneren van het praktijkhuis.
We zijn een dynamisch team dat kwaliteit én de beste zorg voor de patiënt voorop heeft staan en we staan voor samen(werken) in een veilige en vertrouwde omgeving.
We zijn op zoek naar een enthousiaste, geëngageerde onthaalmedewerker met een hands on aanpak, die stressbestendig is en geen schrik heeft van verantwoordelijkheden.
Toelichting
Praktijkhuis Korte Klaren zoekt een voltijds onthaalmedewerker om het onthaalteam te versterken.
Organisatie
Onze huisartsenpraktijk is gelegen in centrum Antwerpen, nabij de Meir. Deze forfaitaire praktijk bestaat uit 6 huisartsen, 1 huisarts-in-opleiding, 2 verpleegkundigen, een maatschappelijk werker, een diëtist, een praktijkmanager, 3 onthaalmedewerkers en een administratief medewerker. Meer informatie vind je op www.korteklaren.be.
Functieinhoud
Takenpakket
Onthaal en telefonie:
o je luistert naar de vraag van de patiënt, situeert ze en beantwoordt ze of geeft de vraag door aan de juiste persoon.
o je behandelt de zorgvragen, de door te geven boodschappen, de vragen om administratieve inlichtingen en de vragen voor consultaties of huisbezoeken.
o je beheert en plant consultaties en huisbezoeken in.
o je staat in voor de in- en uitschrijving van de patiënten.
o je legt de huisregels en werking van de forfaitaire praktijk uit aan patiënten
o in opdracht van de huisarts afspraken inplannen bij specialisten, contact met paramedici
o je houdt je aan de confidentialiteit/discretie van de patiëntendossiers.
Administratie:
o je beheert binnengekomen en te verzenden post, mails, formulieren, faxen
o je klasseert resultaatsprotocollen digitaal
o je verstuurt en vraagt medische dossiers / medische verslagen op.
o je signaleert eventuele knelpunten omtrent onthaal, administratie of organisatie van zorgverlening aan de praktijkmanager.
Daarnaast ondersteun je, samen met het onthaalteam, de huisartsen, de verpleegkundigen, de maatschappelijk werker, de administratief medewerker en de praktijkmanager waar nodig.
Functieprofiel
Wie zoeken we?
Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht de leeftijd, geslacht, origine of geaardheid.
· Je behaalde een diploma medisch secretariaat/praktijkassistent of relevante ervaring in een medisch secretariaat / onthaal bij een artsenpraktijk of ziekenhuis / ...
· Je bent een enthousiaste en gemotiveerde kandidaat, communicatief sterk, vriendelijk en behulpzaam voor de patiënten. Je blijft in alle omstandigheden professioneel en geduldig en stressbestendig.
· Je erkent diversiteit en gaat op een constructieve manier om met anderstaligheid.
· Je hebt een goede talenkennis (Nederlands, Frans en Engels). Kennis van andere talen is een pluspunt.
· Je bent bereid je bij te scholen, je staat open voor feedback en je koppelt terug bij problemen.
· Je bent punctueel en nauwkeurig met oog voor detail en streeft een hoog kwaliteitsniveau na.
· Je bent flexibel inzetbaar, zowel qua takenpakket als werkschema.
· Je houdt van afwisseling en staat open om nieuwe dingen te leren.
· Je hebt inzicht in de structuur en organisatie in de gezondheidszorg.
· Je kan de dringendheid van de zorgvragen inschatten.
· Een algemene IT kennis is noodzakelijk en je kan vlot overweg met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Je kan vaardigheden verwerven in de gebruikte specifieke software (online agenda Introlution, medisch programma Daktari).
· Je kan multitasken en verschillende taken zelfstandig organiseren in tijd.
· Je bezit een gezonde dosis teamspirit.
· Je staat achter de visie van het praktijkhuis.
Aanbod
Wij bieden
· een uitdagende job in een enthousiast multidisciplinair team,
· een voltijdse functie (38u) voor onbepaalde duur,
· verloning volgens barema’s PC 330.153, eindejaarspremie, maaltijdcheques.
Selectieprocedure
Ben je enthousiast bij het lezen van deze vacature? Stuur een e-mail met je motivatie en CV naar caroline.verschueren@korteklaren.be.